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Zeina Khair

53 ans
Consultante Senior
MANAGEMENT, RH & METIERS COMMERCIAUX

Diplômée de l’ESC Dijon Bourgogne, Zeina KHAIR a démarré son activité professionnelle dans la fonction commerciale et managériale en tant que Responsable de Secteur pour une société industrielle renommée d’électroménager. Elle avait alors en charge la prospection de la clientèle nouvelle, la négociation des commandes, l’animation des réseaux de SAV et la gestion administrative et commerciale de son secteur.

Identifiant rapidement sa sensibilité pour les questions RH, Zeina KHAIR a rejoint un Groupe d’Intérim en tant que Chef d’agence dans une mission avant tout de développement commercial, d’animation du personnel et de reclassement notamment des intérimaires.

Sentant la fibre pédagogique et RH monter en elle, elle a rejoint une société de conseil en tant que Consultante formateur en charge de la conception et de l’animation des programmes de formation, dédiés aux métiers de la vente et du marketing avant de prendre la direction d’une Ecole de Commerce en alternance et en initial du BTS au Bac +4 / Master.

Dans le cadre de cette fonction, elle avait en charge le management du personnel de l’école, des enseignants et des étudiants au sein d’une institution de 200 personnes.

Cette dernière expérience opérationnelle (de 2004 jusqu’à fin 2006) l’a confortée à définitivement poursuivre vers les métiers du conseil et de la formation.

Installée consultante en 2007, certifiée DISC praticienne, formatrice de consultants et chef de projet Qualité AFNOR NF 214, elle rejoint SYNETHIQUE en 2010 pour mettre à disposition ses compétences plurisectorielles auprès des fonctions managériales et commerciales.

Depuis, elle assure plus particulièrement les missions ayant trait à :

  • L’installation du CRM et le développement des nouvelles pratiques commerciales
  • La gestion de la relation commerciale et la maîtrise de la relation par téléphone pour le personnel d’agences et les collaborateurs des plateaux téléphoniques
  • L’installation de nouvelles démarches de vente, des processus de pilotage requis à l’attention des Directeurs de points de vente
  • L’intégration de la nouvelle donne consumériste et commerciale au sein de dispositifs d’accompagnement au changement
  • Le marketing des services et le pilotage de la qualité
  • Le coaching managérial et commercial

Zeina KHAIR dispose de larges atouts, en matière notamment de pédagogies liées au changement et d’une appétence et expérience réelle en lien avec les métiers de l’encadrement et de la vente.

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Zeina Khair